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小松鼠2018年度優(yōu)秀代理商獲贈(zèng)全新服務(wù)車
發(fā)布時(shí)間：2019-04-03
2019年3月27日，為表彰2018年度優(yōu)秀經(jīng)銷商，迪森小松鼠在北京舉行了隆重的售后服務(wù)新車獎(jiǎng)贈(zèng)儀式。迪森小松鼠京津區(qū)域總監(jiān)李海濱和市場(chǎng)經(jīng)理劉寶利現(xiàn)場(chǎng)為5位優(yōu)秀經(jīng)銷商代表進(jìn)行了新車的贈(zèng)發(fā)。毋庸置疑，售后服務(wù)新車的獎(jiǎng)贈(zèng)，是對(duì)小松鼠優(yōu)秀經(jīng)銷商的肯定和鼓勵(lì)。但更深遠(yuǎn)的意義卻在于對(duì)小松鼠售后服務(wù)系統(tǒng)的督促，其根本目的還應(yīng)落腳于消費(fèi)者。服務(wù)車的不斷升級(jí)換代，只是小松鼠售后服務(wù)一路優(yōu)化的縮影。除此之外，小松鼠擁有完善的壁掛爐售后服務(wù)體系，覆蓋從制造端、銷售端、客戶端等全過(guò)程的服務(wù)跟蹤體系，擁有總部 24 小時(shí) 400 呼叫中心、配件管理中心、增值服務(wù)中心、區(qū)域售后服務(wù)中心、地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、“上門服務(wù) 24 道工序”、標(biāo)準(zhǔn)工裝、千臺(tái)售后服務(wù)車等。從而做到快速響應(yīng)并有效解決客戶安裝、維修等諸多服務(wù)問(wèn)題。（小松鼠服務(wù)熱線：4006685315）小松鼠全國(guó)各大城市和地區(qū)有60多個(gè)辦事處，600多個(gè)特約經(jīng)銷商和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，上千名售后服務(wù)人員，隨時(shí)為客戶提供專業(yè)售前、售中、售后服務(wù)，確保顧客權(quán)益。售后服務(wù)的根源還是在于產(chǎn)品品質(zhì)，除了壁掛爐安裝、設(shè)備維護(hù)上的投入，對(duì)壁掛爐品質(zhì)的把控才是杜絕售后服務(wù)問(wèn)題的關(guān)鍵。因此，小松鼠建立了“全價(jià)值鏈質(zhì)量控制系統(tǒng)”，保證產(chǎn)品質(zhì)量可控制、可追溯，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理；同時(shí)每一臺(tái)下線產(chǎn)品都必須經(jīng)過(guò)燃?xì)庀到y(tǒng)密封性、水路系統(tǒng)密封性、電氣安全、溫度控制性能、防凍防高溫保護(hù)、燃燒排放、熱效率等 31 項(xiàng) OQC 出貨檢測(cè)，遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，小松鼠還引進(jìn)了防震實(shí)驗(yàn)，測(cè)試運(yùn)輸、包裝、安裝環(huán)節(jié)全過(guò)程，將后端問(wèn)題前置，未雨綢繆，極大程度上解決了售后問(wèn)題隱患。當(dāng)然了，無(wú)論是售后服務(wù)車，還是其他有關(guān)提升小松鼠服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量的舉措，都是立足于用戶的基本需求。小松鼠也會(huì)繼續(xù)努力，不斷升級(jí)和完善售后服務(wù)體系，為更多用戶帶來(lái)人性化、高效化的采暖體驗(yàn)。
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